• Home
  • Prawo Internetu. Obsługa prawna e-commerce

Prawo Internetu.
Obsługa prawna e-commerce

Kancelaria Wiński ma wieloletnie doświadczenie w obsłudze prawnej e-commerce. Doradzamy największym i dynamicznie rozwijającym się sklepom internetowym oraz serwisom internetowym. Tworzymy regulaminy e-sklepów oraz innowacyjnych serwisów internetowych wraz z pełną dokumentacją prawną. Tworzymy regulaminy aplikacji na urządzenia mobilne (smartfon, tablet) oraz serwisów www typu SaaS.

Prowadzimy audyt prawny e-sklepów i serwisów internetowych pod względem wymogów nowego prawa konsumenckiego i świadczenia usług drogą elektroniczną. Sporządzamy umowy z deweloperami oprogramowania (firmami informatycznymi i programistami freelance) oraz dostawcami wszelkich usług dla e-commerce. Tworzymy polityki prywatności oraz plików cookies dla wszelkiego rodzaju sklepów internetowych i stron www.

Zapewniamy naszym Klientom zgłoszenie zbioru danych osobowych do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (GIODO) wraz z dedykowaną dokumentacją ochrony danych osobowych, obejmującą politykę bezpieczeństwa oraz instrukcję zarządzania systemem informatycznym. Wszystkie dokumenty przygotowywane są indywidualnie według specyfiki i standardów wymaganych przez Klienta.

marek winski

Kancelaria Wiński



E. Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
T. (+48) 71 79 400 90
T. (+48) 22 122 88 42



Biuro Wrocław

ul. Leszczyńskiego 4, lok. 80
50-078 Wrocław



filia warszawa

ul. Mokotowska 1
00-640 Warszawa

Doświadczenie


Praca w zespole legislacji polskiej Izby Handlu Elektronicznego w zakresie implementacji do polskiego prawa przepisów Nowej Dyrektywy Konsumenckiej.

Stała obsługa prawna wiodącej w Polsce i Europie spółki, która jest właścicielem i organizatorem Europejskiej Giełdy Pojazdów i Ładunków działającej w formie zaawansowanego serwisu internetowego.

Audyt prawny jednego z największych sklepów internetowych sprzętu elektronicznego i AGD pod względem wymogów nowego prawa konsumenckiego i sprzedaży na odległość.

Stała obsługa prawna wiodącego w kraju serwisu społecznościowego umożliwiającego poznawanie nowych osób i komunikację.

 

Regulamin strony internetowej


Jednym z istotnych elementów serwisu internetowego jest jego regulamin. W dokumencie tym powinny zostać określone przede wszystkim zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Co powinien zawierać dobrze skonstruowany regulamin strony www i skąd wziąć jego wzór?

Czy regulamin portalu jest obowiązkowy?

Do sporządzenia regulaminu serwisu internetowego zobowiązuje prawo, a dokładniej – Ustawa o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną. Według zawartych w niej zapisów, osoba prowadząca portal (usługodawca) musi nie tylko określić regulamin świadczenia usług, ale także nieodpłatnie udostępnić go usługobiorcy przed zawarciem transakcji. Należy przy tym zaznaczyć, że regulamin strony www musi być także możliwy do utrwalenia i ponownego odtworzenia.

Nie ma jednego, wspólnego dla wszystkich serwisów regulaminu, ale zgodnie z prawem powinien on uwzględniać w szczególności następujące kwestie:

- rodzaj oraz zakres usług świadczonych w internecie, zarówno tych płatnych, jak i bezpłatnych,

- warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, które określają wymagania techniczne niezbędne do tego, aby móc korzystać z serwisu, i obejmują zakaz dostarczania przez usługodawcę treści niezgodnych z prawem,

- warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną – płatnych oraz bezpłatnych,

- tryb postępowania reklamacyjnego.

Wzór regulaminu e-sklepu

Regulamin sklepu internetowego jest dokumentem, który określa prawa i obowiązki sprzedającego oraz kupujących. Dobry regulamin dostarcza rzetelnych informacji na temat zasad obowiązujących w e-sklepie i precyzuje wszelkie ważne aspekty zawieranych umów – a wszystko to zgodnie z prawem. Co należy wiedzieć o regulaminie sklepu, czy jest on obowiązkowy i jak go stworzyć?

Regulamin sklepu internetowego wzór

Każdy sklep prowadzący sprzedaż internatową ma prawny obowiązek posiadania stosownego regulaminu. Jeśli chodzi o regulamin sklepu wzór można znaleźć w internecie – korzystając z gotowych szablonów bądź wzorując się na regulaminach innych e-sklepów, można opracować dokument samodzielnie. Należy jednak zaznaczyć, że są to rozwiązania najmniej bezpieczne. Wiążą się z ryzykiem zawarcia w dokumencie tzw. klauzul niedozwolonych, czyli zagrożonych karami, niezgodnych z prawem postanowień, których rejestr prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Aby mieć pewność poprawności regulaminu sklepu, najlepiej zlecić sporządzenie go kancelarii prawnej, która na bieżąco monitoruje rejestr klauzul niedozwolonych oraz jest zaznajomiona z najważniejszymi aktami prawnymi w omawianym kontekście – obejmują one przepisy prawa z zakresu świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa cywilnego, konsumenckiego oraz ochrony danych osobowych. Daje to gwarancję, że sklep funkcjonuje w zgodzie z prawem, a jednocześnie przyczynia się do zwiększenia wiarygodności na rynku.

 

 

 

polityka prywatnosci sklepu internetowego


Polityka prywatności to dokument, który można znaleźć na stronach wielu sklepów internetowych. Ułatwia spełnienie niektórych obowiązków informacyjnych, ustawowo narzucanych na e-sklepy – zawiera rozporządzenia związane z administrowaniem danymi. Czy polityka prywatności jest obowiązkowa? Jak ją napisać i skąd wziąć wzór?

Co to jest polityka prywatności?

Dokument zwany polityką prywatności stosowany jest m.in. w branży e-commmerce. Obejmuje on informacje dotyczące tego, jakie dane użytkowników witryn są zbierane i w jaki sposób będą wykorzystywane. Polityka prywatności pozwala więc spełnić obowiązek informacyjny wynikający z ustawy o ochronie danych osobowych i z prawa telekomunikacyjnego. Należy jednak zauważyć, że sama w sobie nie jest dokumentem obowiązkowym. Umożliwia jednak zgromadzenie i uporządkowanie w jednym miejscu wszystkich ważnych informacji, zapewniając przy tym łatwy do nich dostęp.

Polityka prywatności jak napisać

Co powinno znaleźć się w polityce prywatności? Osoby prowadzące sklep internetowy i przetwarzające dane osobowe muszą informować użytkowników serwisu o kilku kwestiach. Należą do nich: dane administratora danych, cel zbierania danych oraz ich odbiorcy. Ważna jest również informacja o prawie dostępu do danych, ich modyfikacji, a także o sposobie ich zabezpieczania. W polityce prywatności powinna być ponadto sprecyzowana kwestia dobrowolności podania danych lub istnienia obowiązku w tym zakresie.

Jak napisać regulamin strony internetowej?

Wymienione powyżej kwestie stanowią minimalny zakres informacji, jakie powinny obejmować regulaminy stron internetowych. Ostateczna treść dokumentu może być bardziej rozbudowana i zależeć od profilu konkretnego serwisu. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną powinien również obejmować regulamin korzystania z portalu, co umożliwi określenie wszelkich postanowień w jednym spójnym zbiorze

Podczas pisania regulaminu należy również pamiętać o  tym, aby nie zamieszczać w nim tzw. klauzul niedozwolonych. Należą do nich te postanowienia, które w rażący sposób naruszają interesy konsumentów lub są niezgodne z dobrym obyczajem. Ich rejestr oraz aktualizację prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Oznacza to, że zgodny z prawem regulamin również należy okresowo aktualizować, aby uniknąć ryzyka wystąpienia w nim nieodpowiednich zapisków i w konsekwencji – kary pieniężnej. Regulamin portalu powinien być także czytelny i klarowny, czyli napisany jednoznacznie, a nawet podzielony na rozdziały, paragrafy i punkty, które ułatwią poruszanie się po opublikowanej treści.

Skąd wziąć wzór regulaminu strony internetowej?

Regulamin serwisu można napisać samodzielnie, kierując się wskazanymi powyżej wskazówkami. W internecie dostępne są także wzory dokumentów, które wystarczy spersonalizować pod kątem konkretnego serwisu. Napisanie regulaminu strony internetowej można również zlecić wyspecjalizowanej firmie, która przygotuje dokument dostosowany do indywidualnej działalności, a także zgodny z prawem. Rzetelnie sporządzony regulamin serwisu internetowego zapewni bezpieczeństwo usługodawcy i ułatwi zawieranie transakcji z konsumentami.

Jak napisać regulamin sklepu internetowego?

Dobry regulamin e-sklepu powinien zawierać ogólne informacje na temat sprzedawanych produktów oraz usług. Niezwykle ważne jest uwzględnienie w nim kwestii dotyczących zasad rejestracji i zamawiania produktów lub usług, sposobów i terminów płatności, kosztów, rodzaju oraz czasu dostawy, terminu obowiązywania umowy, możliwości jej wypowiedzenia, zwrotu towaru lub procedur związanych z jego reklamacją. Co ważne, regulamin powinien uwzględniać nie tylko zasady sprzedaży, ale także świadczonych usług, np. takich jak newsletter.

Regulamin sklepu musi obejmować ponadto zapisy dotyczące warunków świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony danych osobowych i polityki cookies. Uwzględnienie w dokumencie kwestii polityki prywatności jest elementem dobrych praktyk i wyrazem szacunku do klientów.

Warto pamiętać także o formie dokumentu, który powinien być czytelny i łatwy w odbiorze – podział na rozdziały, paragrafy i punkty sprawia, że można łatwo wyszukać w nim potrzebne informacje. Dzięki temu sprzedawca oszczędza czas, ponieważ sprzedający bez problemu odnajduje w treści interesujące go postanowienia. Przejrzystości regulaminu sprzyja także umieszczony w nim uporządkowany słowniczek stosowanych pojęć.

Dopracowany, zgodny z prawem regulamin e-sklepu zapewnia bezpieczeństwo sprzedającemu, chroniąc go m.in. przed bezzasadnymi roszczeniami klientów lub pozwami o naruszenie ich interesów. Jednocześnie buduje jego wiarogodność w oczach kupujących i przyczynia się do zwiększenia konwersji.

 

 

W tego typu dokumencie znajdują się także informacje dotyczące plików cookies, zwanych ciasteczkami. Będą one dotyczyły tego, na jakiej podstawie pliki cookies są zbierane, kto i w jakim celu je wykorzystuje oraz jak można uzyskać do nich dostęp. Polityka prywatności może obejmować też słownik użytych w tekście pojęć, dane kontaktowe do administratora bądź odnośniki pozwalające np. na wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Polityka prywatności wzór

W napisaniu polityki prywatności pomoże gotowy szablon. Choć informacje o danych osobowych oraz ciasteczkach można zamieścić w różnych miejscach serwisu internetowego, wzór polityki prywatności umożliwi umieszczenie wszystkich niezbędnych danych w łatwo dostępnym dokumencie.

Gotowe wzory polityki prywatności można znaleźć i pobrać z internetu. W uniwersalnym tekście wystarczy uzupełnić poszczególne dane. Inną opcją jest zamówienie wzoru w jednej z zajmujących się tego typu kwestiami firm. Jest to gwarancją, że treść dokumentu będzie zgodna z obowiązującymi przepisami.

Polityka prywatności, chociaż jej obecność na stronie internetowej nie jest wymagana w żadnych przepisach prawa, jest zbiorem informacji, których publikacja w serwisie należy do dobrych praktyk. O aspekcie tym powinny pamiętać szczególnie osoby rozpoczynające działalność w branży e-commerce i zakładające swój pierwszy sklep internetowy. Zamieszczenie polityki prywatności na stronie e-sklepu nie tylko umożliwia potencjalnym klientom zapoznanie się z interesującymi ich informacjami, ale także jest świadectwem przejrzystości prowadzonej działalności.

Skontaktuj się z Kancelarią Prawa Gospodarczego Wiński

Kontakt

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
T. (+48) 71 79 400 90
F. (+48) 71 79 400 91
T. (+48) 22 122 88 42

godziny

Pn - Pt: 900- 1700
Sb - Nd: nieczynne

Wpisz swoje imię
Nr telefinu
Wpisz swój adres email adres email niewaściwy
Wpisz swoją wiadomość

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kancelaria Radcy Prawnego Marek Wiński z siedzibą przy ul. Partyzantów 101/4, 51-679 Wrocław. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zapytania ofertowego. Masz prawo do wglądu, poprawiania i żądania usunięcia danych. Więcej: Polityka prywatności

Biuro Wrocław

ul. Leszczyńskiego 4, lok. 80
50-078 Wrocław

filia warszawa

ul. Mokotowska 1
00-640 Warszawa